Waarom AA+?

Bij AA+ van der Toolen draait het niet alleen om strak stucwerk. Wij vinden dat een verbouwing of renovatie prettig, duidelijk en zorgeloos moet verlopen. Daarom begeleiden wij onze klanten vanaf de eerste kennismaking tot de oplevering en de service daarna.

Vanaf een vrijblijvende bezichtiging en een heldere offerte tot een nette oplevering en goede nazorg zorgen wij ervoor dat je zo min mogelijk zorgen hebt.

Dat noemen wij: ontzorgen van begin tot eind.

Veel mensen vragen ons waar de naam AA+ eigenlijk vandaan komt. Het antwoord is niet bedacht door een reclamebureau, maar ontstond gewoon tijdens het werk.

Die uitspraak is altijd blijven hangen. Sindsdien staat AA+ voor één doel: Bij iedere opdracht streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit die wij onze klanten kunnen bieden.

AA+ is voor ons geen logo. Het is een belofte.

Wanneer je voor AA+ kiest, weet je wie er voor de deur staat. Geen wisselende teams. Geen onbekende onderaannemers. Rinaldi, Pascal of allebei voeren het werk zelf uit.

Zo blijven de lijnen kort, weet je altijd wie verantwoordelijk is en kun je rekenen op een persoonlijke aanpak.

Wij geloven dat eerlijk advies belangrijker is dan een snelle opdracht.

Soms adviseren wij om werkzaamheden anders uit te voeren of zelfs nog even uit te stellen als dat uiteindelijk een beter eindresultaat oplevert.

Wij kijken niet naar de snelste oplossing. Wij kijken naar de beste oplossing.

Wij kunnen natuurlijk vertellen dat wij kwaliteit leveren. Veel liever laten wij onze klanten dat bewijzen. Na ruim 35 jaar vakmanschap hebben wij klanten die:

• ons opnieuw bellen nadat zij zijn verhuisd;
• ons aanbevelen bij familie, vrienden en collega's;
• ons opnieuw vragen voor een aanbouw of verbouwing;
• via buren bij ons terechtkomen nadat zij ons werk hebben gezien.

Dat vinden wij het mooiste bewijs van vertrouwen.

Een offerte aanvragen is een belangrijke beslissing.

Daarom bieden wij toekomstige klanten, wanneer een huidige opdrachtgever daarvoor toestemming geeft, de mogelijkheid om tijdens een lopend project een kijkje te komen nemen.

Zo zie je met eigen ogen:

• hoe wij werken;
• hoe netjes wij de woning beschermen;
• hoe wij communiceren;
• hoe strak het stucwerk wordt afgewerkt.

En minstens zo belangrijk: Zo leren we elkaar alvast kennen.

Dat neemt vaak meer twijfel weg dan welke brochure, foto of website ook.

Wij vragen geen aanbetaling. Wij vinden dat vertrouwen van twee kanten moet komen. Je betaalt pas wanneer de afgesproken werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd. Dat is al jarenlang onze werkwijze.

AA+ staat voor ons niet alleen voor kwaliteit. Het staat voor:

• Vakmanschap.
• Duidelijke afspraken.
• Persoonlijk contact.
• Eerlijk advies.
• Ontzorgen van begin tot eind.
• Service, ook na oplevering.

Daar werken wij iedere dag opnieuw aan.

Bij AA+ van der Toolen vinden we dat een goede garantie verder gaat dan een aantal maanden op papier. Natuurlijk gelden wettelijke regels en garantievoorwaarden, maar uiteindelijk draait het om de manier waarop een bedrijf met zijn klanten omgaat.

Wij staan achter de kwaliteit van ons werk en gebruiken uitsluitend professionele A-merk materialen en beproefde systemen. Mocht er onverhoopt iets zijn dat onder onze verantwoordelijkheid valt, dan lossen we dat netjes op.

Voor ons stopt service niet zodra een garantietermijn afloopt. We denken met onze klanten mee en zoeken altijd eerst naar een passende oplossing.

Wij staan achter de kwaliteit van ons werk. Daarom geven wij garantie op aantoonbare uitvoeringsgebreken die het gevolg zijn van onze werkzaamheden.

Daarnaast maken wij uitsluitend gebruik van professionele A-merk materialen. Wanneer een fabrikant een productgarantie afgeeft op een toegepast materiaal, blijft die garantie uiteraard gewoon van kracht volgens de voorwaarden van de fabrikant.

Als consument heb je daarnaast ook wettelijke rechten. Die blijven altijd gelden en worden door onze garantie niet beperkt.

Wij vinden het belangrijk dat afspraken duidelijk zijn. Daarom leggen we vooraf in de offerte vast welke werkzaamheden wij uitvoeren, welke materialen worden toegepast en welke afwerking je mag verwachten. Zo weten beide partijen precies waar ze aan toe zijn.

Wij vinden het belangrijk om niet alleen te vertellen waarop je wél garantie hebt, maar ook eerlijk uit te leggen wat buiten onze invloed ligt.

Geen enkele stukadoor kan garanderen dat een woning nooit meer zal scheuren. Een woning blijft namelijk werken onder invloed van temperatuur, vocht, zettingen en constructieve bewegingen. Ook verzakkingen van de fundering, lekkages, vochtproblemen of werkzaamheden van derden kunnen invloed hebben op het stucwerk.

Om de kans op scheurvorming zo klein mogelijk te maken, beoordelen wij iedere ondergrond zorgvuldig en gebruiken we waar nodig gewapend wapeningsgaas en de juiste primers en stucsystemen. Toch kan geen enkel systeem constructieve bewegingen in een woning volledig opvangen.

Een eenvoudige vergelijking maakt dat duidelijk. Wanneer een fundering blijft verzakken, houdt ook het sterkste wapeningsgaas een woning niet bij elkaar. Hetzelfde geldt voor stucwerk. Wij kunnen de kans op scheurvorming aanzienlijk verkleinen, maar niemand kan beloven dat een constructief bewegende woning nooit meer een scheur zal vertonen.

Wij kiezen ervoor om daar vooraf eerlijk over te zijn. Zo weet je precies wat je van ons werk én van de gebruikte materialen mag verwachten.

Ondanks een zorgvuldige voorbereiding en ruim 35 jaar vakervaring kan er altijd iets onverwachts gebeuren. Daarom vinden wij het belangrijk dat je weet wat je van ons mag verwachten.

Heb je een vraag of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan gewoon contact met ons op. We luisteren naar je verhaal, komen de situatie zelf bekijken en beoordelen samen wat de oorzaak is.

Blijkt het te gaan om een uitvoeringsgebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Dan lossen wij dat uiteraard netjes en kosteloos op.

Blijkt de oorzaak ergens anders te liggen, bijvoorbeeld door een constructief probleem, een lekkage of werkzaamheden van derden? Dan leggen we eerlijk uit wat er aan de hand is en denken we, waar mogelijk, met je mee over een passende oplossing.

Voor ons draait goede service niet om discussiëren over voorwaarden, maar om samen tot een eerlijke oplossing te komen.

Wij staan achter ons werk. Niet alleen omdat de wet dat van ons vraagt, maar omdat wij vinden dat een tevreden klant belangrijker is dan een discussie over voorwaarden.

In ruim 35 jaar vakmanschap is het slechts één keer voorgekomen dat wij een probleem hebben opgelost dat niet eens door onze werkzaamheden was veroorzaakt. Toch hebben wij dat netjes opgelost.

Zo werken wij.

Een mooie review vinden we natuurlijk geweldig. Maar het grootste compliment krijgen wij op een andere manier.

Veel van onze klanten bellen ons opnieuw wanneer ze verhuizen. We hebben inmiddels meerdere klanten die ons het stucwerk hebben laten verzorgen in twee of zelfs drie verschillende woningen.

Ook krijgen we regelmatig nieuwe opdrachten via familie, vrienden, collega's en buren die ons werk met eigen ogen hebben gezien.

Bij nieuwbouwwoningen gebeurt het regelmatig dat buren tijdens onze werkzaamheden een kijkje komen nemen. Niet zelden horen we later:

Achteraf hadden wij ook graag voor jullie gekozen.

Of we worden alsnog gevraagd voor een volgende woning, een aanbouw of een verbouwing.

Dat vertrouwen betekent voor ons meer dan welke reclamecampagne of garantieverklaring dan ook. Na ruim 35 jaar vakmanschap geloven wij dat een goede garantie belangrijk is, maar dat de manier waarop je met klanten omgaat uiteindelijk veel meer zegt.